Procesul de vanzare, livrare si returnare

 

Comenzi și Plăți 🛒

Produsele noastre pot fi comandate direct pe website-ul www.livart.ro

Modalitățile de plată disponibile:

  • Transfer bancar
  • Plata online cu cardul prin partenerul nostru Netopia Payments
  • Plata cu cardul sau numerar în showroom-ul Liv Art

Notă: Produsele afișate pe site au rol de prezentare. Pot apărea mici diferențe de nuanță sau model între fotografii și produsul real.

Prețurile afișate includ TVA, dar nu și costurile de livrare. Taxa de transport este calculată automat în secțiunea de checkout.

Termene de Livrare 🚚

Produse “DISPONIBIL ÎN STOC” 📦

  • Ridicare din depozit: 1-2 zile lucrătoare
  • Livrare prin curier: 3-4 zile lucrătoare

Produse “DISPONIBIL LA COMANDĂ” 🛍️

  • Aduse din Spania sau Italia pe bază de comandă specială
  • Termen de livrare: 15-21 zile lucrătoare
  • Zilele libere naționale prelungesc automat termenul

Notă: Termenele de livrare sunt orientative și pot fi modificate în situații excepționale.

Ridicare Personală 📍

Produsele pot fi ridicate personal din punctul nostru logistic din Domnești, Ilfov, Șos. Tudor Vladimirescu 401, doar pe bază de programare la +40 728 872 771.

Livrare la Domiciliu / Sediu 🚛

Livrarea se face contra cost prin colaboratorii noștri Pallex România.
Când comanda pleacă din depozit, vei primi un email de notificare.

  • Expedierea din depozit poate dura până la 72 de ore pentru produsele aflate pe stoc
  • Livrarea se face până la intrarea în imobil (nu în interiorul casei/blocului/apartamentului)
  • Produsele sunt ambalate în cutii originale și livrate pe paleți de lemn, sigilate în folie


Verificarea Produselor la Livrare ✅

La primirea comenzii, este obligatoriu să verifici produsele și să menționezi eventualele probleme pe nota de transport (CMR).

Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate dacă nu există mențiuni pe CMR
Reclamațiile se trimit pe email la office@livart.ro
Nu se înlocuiesc produsele deteriorate din cauza manipulării ulterioare de către client

Politica de Returnare 🔄

Conform legislației în vigoare, poți returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client
  • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, intact, fără urme de folosire
  • ❌ Nu se returnează produsele aduse pe bază de comandă specială (online sau showroom).
  • 🔧 În cazul defectelor de fabricație, produsul va fi înlocuit.

Garanție 🏅

Toate produsele comercializate de Liv Art sunt originale și însoțite de factură fiscală și, acolo unde este cazul, certificat de garanție.
Declarăm pe proprie răspundere că produsele noastre respectă legislația în vigoare și nu pun în pericol viața, sănătatea sau mediul înconjurător.

💌 Pentru orice problemă sau sugestie, ne poți contacta la office@livart.ro –  dorim să îmbunătățim constant experiența ta de cumpărare.